Административные процедуры
Филиал № 3 "Минский комбинат силикатных изделий"
ОАО "Белорусский цементный завод"

Перечень административных процедур

Обращение граждан

Правовые основы

Работа с обращениями граждан на филиале № 3 "Минский комбинат силикатных изделий" открытого акционерного общества
"Белорусский цементный завод" осуществляется в соответствии с:

Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 г.
№ 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц»


Указом Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г.
№ 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц»


Директивой Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г.
№ 2 «О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата»


Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 23 июля 2012 г.
№ 667 «О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц»


"Конституция
Республики Беларусь 1994 года"


ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН

В соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» в филиале № 3 "Минский комбинат силикатных изделий" открытого акционерного общества "Белорусский цементный завод" рассматриваются письменные, устные и электронные обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц (далее — обращения). Все поступившие в филиал № 3 "Минский комбинат силикатных изделий" открытого акционерного общества "Белорусский цементный завод" обращения, в том числе и принятые на личном приеме, регистрируются в день их поступления в установленном порядке. Обращения считаются рассмотренными по существу, если решены все изложенные в них вопросы, приняты надлежащие меры по защите, обеспечению реализации, восстановлению прав, свобод и (или) законных интересов заявителей и даны ответы в письменной, устной или электронной форме. Ответы на обращения даются в сроки, установленные статьей 17 Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц». Сроки рассмотрения обращений исчисляются со дня их регистрации.

ЛИЧНЫЙ ПРИЕМ

В филиале № 3 "Минский комбинат силикатных изделий" открытого акционерного общества "Белорусский цементный завод" организован личный прием граждан. Личный прием осуществляется в установленные дни и часы в соответствии с утвержденными графиками. Предварительная запись на личный прием осуществляется по телефонам, указанным в графиках приема. За день до назначенной даты личного приема необходимо позвонить по указанным телефонам с целью уточнения времени и места приема. При устном обращении заявитель должен предъявить документ, удостоверяющий личность, представитель заявителя – также документы, подтверждающие его полномочия.

"График обращения граждан"

Электронные обращения

Электронные обращения граждан направляются на адрес электронной почты «Филиала № 3 "Минский комбинат силикатных изделий" открытого акционерного общества "Белорусский цементный завод"» info@mksi.by либо размещаются в разделе «Контакты-Обращения» на сайте филиала и рассматриваются в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц». Обращения граждан, независимо от того, в какой государственный орган или иную организацию они поступили, первоначально подлежат рассмотрению по существу в соответствии с компетенцией: в местных исполнительных и распорядительных органах, подчиненных им организациях, территориальных подразделениях (органах) и организациях, подчиненных или входящих в состав (систему) республиканских органов государственного управления и государственных организаций, подчиненных Правительству, другим государственным органам, иным организациям, осуществляющих свою деятельность и расположенных в пределах той административно-территориальной единицы, на территории которой возникли вопросы, изложенные в обращениях; в других государственных органах, иных организациях, если вопросы, изложенные в обращениях, относятся к исключительной компетенции этих органов или организаций. В соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» электронное обращение излагается на белорусском или русском языках. Электронное обращение гражданина, в том числе индивидуального предпринимателя, должно содержать: фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания) и (или) места работы (учебы); адрес электронной почты. изложение сути обращения;

"Заполнить электронное обращение"

Прием граждан в вышестоящих организациях

"График приема граждан в Управляющая компания холдинга Белорусская цементная компания"
"График приема граждан вышестоящими организациями"